Excluir conta e dados
Saiba como eliminar permanentemente a sua conta Floresça e os dados associados.
O que acontece ao excluir
A exclusão é irreversível e remove, entre outros:
- perfil e preferências da conta;
- registos de jornada, bem-estar e conteúdos sincronizados na nuvem;
- fotos e ficheiros guardados no armazenamento da conta;
- publicações e interações na comunidade;
- tokens de notificação push associados à conta.
A assinatura Premium ativa deve ser cancelada separadamente na App Store ou Google Play; a exclusão da conta não cancela automaticamente a subscrição na loja.
Opção 1 — No aplicativo móvel (recomendado)
- Abra o Floresça no seu iPhone ou Android e faça login com o seu e-mail.
- Vá a Perfil.
- Entre em Privacidade e segurança.
- Desça até Excluir minha conta.
- Confirme a exclusão no diálogo apresentado.
A eliminação é processada de imediato no servidor e os dados locais do dispositivo são apagados.
Opção 2 — Por e-mail
Se não conseguir aceder ao app, envie um pedido a partir do e-mail da conta:
Inclua o assunto “Pedido de exclusão de conta Floresça” e o e-mail usado no login. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme a LGPD.
Exportar dados antes de excluir
No app móvel, em Perfil → Privacidade e segurança → Exportar dados, pode gerar uma cópia dos seus dados em JSON ou relatório legível antes de eliminar a conta.
Mais informações
Consulte a Política de Privacidade e a Central de ajuda.